آموزش و مقالات
رفع قفل بازی در PS5 و PS4؛ آموزش Restore Licenses و بررسی مالکیت
۱۴ آبان ۱۴۰۵، ۱۱:۲۷
دیدن علامت قفل کنار بازی به‌تنهایی نشان نمی‌دهد خریدتان از بین رفته است. ابتدا باید مشخص شود مجوز اجرا از خرید مستقیم، دیسک یا اشتراک می‌آید. سپس سراغ بازیابی مجوز بروید. این راهنما برای حسابی است که اجازهٔ استفاده از آن را دارید.
پیش از تغییر تنظیمات چه بررسی کنیم؟
با حساب خریدار، سابقهٔ تراکنش را بررسی کنید. برای بازی اشتراکی، فعال بودن پلاس و ادامهٔ حضور بازی در کاتالوگ اهمیت دارد. اگر مالک، کاربر دیگری روی کنسول است، تنظیم اشتراک‌گذاری او نیز مؤثر است. برای نسخهٔ دیسکی، وجود دیسک و خوانده شدن آن را بررسی کنید. Restore Licenses خرید تازه ایجاد نمی‌کند و اشتراک منقضی‌شده را تمدید نمی‌کند.
بازیابی مجوز در PS5
وارد حسابی شوید که بازی را خریده است.
مسیر Settings → Users and Accounts → Other → Restore Licenses را باز کنید.
مجوزهای موردنظر را انتخاب کنید و فرایند روی صفحه را کامل کنید.
بازی را دوباره اجرا کنید. در رابط‌های پشتیبانی‌شده، روی کاشی بازی دکمهٔ Options و سپس Restore License هم در دسترس است.
طبق راهنمای سونی، بازیابی مجوز روی داده‌های شما اثر نمی‌گذارد. بااین‌حال آن را با Reset یا نصب مجدد نرم‌افزار سیستم اشتباه نگیرید.
تصویر واقعی منوی بازیابی مجوز از وبلاگ رسمی PlayStation؛ زبان تصویر آلمانی است و نام انگلیسی مسیر در متن آمده است.
بازیابی مجوز در PS4
در حساب خریدار، وارد Settings → Account Management → Restore Licenses شوید.
گزینهٔ Restore را انتخاب کنید.
پس از پایان، اجرای بازی را بررسی کنید.
جدول تشخیص علت قفل
وضعیت | بررسی مناسب |
|---|---|
خرید در حساب فعلی دیده نمی‌شود | حساب خریدار و تراکنش را پیدا کنید. |
بازی از اشتراک است | اعتبار اشتراک و دسترسی فعلی کاتالوگ را بررسی کنید. |
بازی متعلق به حساب دیگر کنسول است | Console Sharing در PS5 یا Primary PS4 را با اجازهٔ مالک بررسی کنید. |
مجوز معتبر است اما قفل باقی مانده | وضعیت سرویس، به‌روزرسانی کنسول و Restore Licenses را بررسی کنید. |
اگر مشکل باقی ماند
یک‌بار کنسول را Restart کنید. اگر سرویس پلی‌استیشن اختلال دارد، صبر کنید. پیش از حذف و دانلود مجدد، متن خطا و وضعیت خرید را ثبت کنید. برای پشتیبانی، کد خطا و عکس مشکل مفید است؛ پسورد، کد ورود و اطلاعات پرداخت را داخل تصویر قرار ندهید.
پرسش‌های متداول
۱. آیا Restore Licenses همهٔ قفل‌ها را باز می‌کند؟
خیر؛ ابتدا باید دسترسی معتبر به بازی وجود داشته باشد.
۲. قفل شدن یعنی حساب بن شده؟
از روی قفل به‌تنهایی نمی‌توان چنین نتیجه‌ای گرفت؛ پیام حساب و علت دسترسی را بررسی کنید.
۳. برای حساب ظرفیتی تنظیمات را تغییر بدهم؟
پیش از تغییر اشتراک‌گذاری، شرایط سرویس خریداری‌شده را با فروشنده روشن کنید. توضیح بیشتر در راهنمای ظرفیت‌های پلی‌استیشن آمده است.
جمع‌بندی
مالکیت، اشتراک و وضعیت سرویس را پیش از تکرار بازیابی مجوز بررسی کنید. با این ترتیب، علت مشکل روشن‌تر می‌شود و از دانلود دوبارهٔ بی‌دلیل جلوگیری می‌کنید.